Saat penguncian dimulai pada tahun 2020, ada permintaan besar untuk tablet, karena Covid-19 dan penguncian memaksa orang di seluruh dunia untuk bekerja, belajar, dan menghibur diri di rumah. Ini sebenarnya melawan tren penurunan penjualan yang dimulai pada 2016. Tapi mengapa demikian? Dan apa artinya bagi pemasaran digital?
Tablet yang luar biasa, cantik, dan didambakan. Munculnya tablet bahkan mengubah arti biasa dari kata ‘tablet’, dari alat bantu pengobatan (atau bahkan gula-gula Skotlandia) menjadi perangkat elektronik yang tidak pernah kami impikan sebelum mereka meledak ke pasar pada tahun 2010.
Tablet ini benar-benar meletakkan banyak fondasi untuk mengubah cara kita merangkul digital. Namun, sekarang ponsel lebih besar dan lebih mudah digunakan, menurut saya tablet menjadi semakin tidak relevan. Penjualan menurun lagi setelah ‘lockdown bounce’ dan faktor bentuk akan mulai terlupakan pada tahun 2022, untuk dikenang karena membantu kami mengubah cara kami menggunakan perangkat digital, seperti yang dilakukan iPod.
Tren penjualan
Kesuksesan awal Apple’s iPad mendorong perusahaan lain seperti Samsung dan Huawei untuk mengembangkan dan merilis tablet saingannya. Namun, menurut Statista (terbuka di tab baru), setelah penjualan memuncak pada tahun 2014, permintaan global akan tablet kemudian mulai menurun. Pada 2022, penjualan tablet di seluruh dunia diperkirakan mencapai 158 juta unit, turun signifikan dari 230 juta unit pada 2014.
IDC (terbuka di tab baru) data menegaskan hal ini. Rumah analis mengatakan pada November 2021 bahwa setelah pertumbuhan lima kuartal, didorong oleh sekolah dan pemerintah yang menghabiskan anggaran mereka untuk menyediakan perangkat pembelajaran jarak jauh dan konsumen secara agresif membeli perangkat untuk belajar selama tahun 2020, pengiriman tablet global mencatat 9,4% dari tahun ke tahun. menurun, turun menjadi 42,3 juta unit.
Penjualan tablet tumbuh selama tahun penguncian karena berbagai alasan (keserbagunaannya, kekurangan komponen PC, dan harga yang relatif rendah), tetapi kembali menurun.
Evolusi
Jadi, apa yang terjadi pada perangkat yang menurut banyak dari kita tidak dapat kita lakukan tanpanya? Salah satu alasannya adalah banyak perangkat yang berkembang sepanjang waktu dan tidak dapat dipungkiri bahwa perubahan ini akan memungkinkan mereka pindah ke wilayah yang sebelumnya ditempati oleh perangkat lain.
Laptop menjadi lebih kuat dan dengan grafik yang lebih baik. Tapi yang juga terjadi adalah mereka menjadi lebih kecil, lebih tipis, dan lebih ringan. Dan tepian di sekitar layar juga menghilang, menghasilkan layar yang lebih besar. Hasilnya seperti tablet, tetapi berpotensi lebih bertenaga.
Dan sementara laptop semakin kecil, smartphone semakin baik dalam melakukan tugas-tugas tablet, seperti streaming. Layar smartphone semakin besar, sementara perangkatnya sendiri juga semakin tipis dan ringan.
Pada tahun 2022, Statista memperkirakan bahwa hanya 220 juta ponsel dengan ukuran layar antara 5″ dan 5,5″ yang akan terjual – angka tersebut mencapai 305 juta pada tahun 2019. Untuk ponsel dengan layar antara 6″ dan 7″, perkiraan tahun 2022 adalah 660 juta penjualan, dibandingkan hanya 465 juta pada tahun 2019.
Kualitas layar ponsel juga semakin baik, dengan resolusi yang jauh lebih baik. Nyatanya, evolusi ini telah memungkinkan dunia digital memberi bahasa Inggris satu lagi kata baru, ‘phablet’.
Selain perubahan di atas, smartphone selalu ada di sekitar Anda, tidak semudah itu dengan tablet (walaupun beberapa pengguna mungkin memerlukan kantong yang lebih besar!) dan, menurut Interaction Design Foundation, mereka sekarang menjadi platform pilihan bagi pengguna berusia antara 18 dan 34, mungkin karena mereka lebih cenderung ‘keluar dan bepergian’.
Game sangat besar, tentu saja, dan sangat membutuhkan PC atau konsol agar imersif. Namun, bermain game saat bepergian lebih mudah diakses oleh banyak orang di smartphone; meskipun tablet masih lebih baik, smartphone, seperti yang dikatakan sebelumnya, jauh lebih mudah diakses dan dibawa.
Pemasaran digital
Di seluruh sampel klien kami, kami telah melihat penurunan penggunaan tablet untuk mengakses situs web hingga 31% dari November 2020 hingga November 2021. Hal ini akan memberikan banyak hal untuk dipikirkan oleh pemasar digital. Pengalaman pengguna berbeda antara tablet dan ponsel cerdas, ini bukan sekadar masalah memperkecil situs untuk ponsel; dengan layar yang lebih kecil beberapa fungsionalitas harus berbeda, dengan lebih sedikit ruang di layar.
Akan ada implikasi untuk penargetan kampanye saat membeli media. Siapa yang menggunakan smartphone dibandingkan dengan laptop dan tablet, misalnya? Di demografi manakah terjadi penurunan penggunaan tablet yang perlu ditangani dengan cepat? Dan apa implikasi asumsi CRO yang dibuat di masa lalu? Ini perlu dilihat lagi karena kebiasaan pengguna yang berubah saat berpindah dari tablet ke seluler.
Dan ‘lebih banyak ponsel cerdas, lebih sedikit tablet’ membuat pemasar pusing yang menggunakan Facebook. Pembaruan untuk Apple iOS 14 mengubah cara pemasar dapat menerima data pelacakan dari alat seperti piksel Facebook. Dalam upaya untuk beralih ke kerangka Transparansi Pelacakan Aplikasi, kebijakan baru Apple memblokir beberapa pengumpulan data untuk merek dan menekankan pada pengguna untuk ikut serta dalam pelacakan di perangkat mereka. Sementara pengumpulan data dan privasi yang bertanggung jawab sangat mengagumkan, hal itu menyebabkan ‘pemblokir’ bagi pemasar digital yang mengandalkan data tersebut untuk mengoptimalkan dan menargetkan iklan mereka serta menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi. Secara keseluruhan, peralihan menuju lebih banyak ponsel dan lebih sedikit tablet berarti pemasaran ke audiens target menjadi lebih terbatas. Namun, ada beberapa cara untuk mengatasi hal ini.
Tablet lama tidak pernah mati…
Tablet tidak akan hilang sama sekali. Mereka masih memiliki banyak aplikasi yang berguna bagi pemasar dan banyak lainnya; tablet bagus untuk membuat balita senang, misalnya.
Mereka juga bagus untuk para profesional yang bekerja di lapangan, di mana pekerja toko dapat menunjukkan desain alternatif kepada pelanggan dan bagaimana item akan terlihat dalam situasi tertentu dengan lebih mudah dibandingkan dengan smartphone. Mereka lebih baik untuk sesi lama menatap layar daripada berkonsentrasi pada layar smartphone yang relatif lebih kecil. Dan untuk pengalaman kolaboratif, seperti memilih dekorasi baru atau mobil baru, tablet lebih mungkin digunakan di rumah.
Yang terpenting, ini adalah tren yang harus diperhatikan oleh pemasar. Jika ya, mereka dapat mengambil kesempatan sekarang untuk membantu pelanggan memanfaatkan iklan, situs web, dan aplikasi smartphone yang apik. Tidak seorang pun ingin mengarahkan barang dan jasa mereka ke tempat yang semakin sedikit dilihat.