Beberapa pemilik PC Dell yang tidak beruntung tampaknya mengalami masalah dengan pembaruan BIOS baru yang dikeluarkan oleh pabrikan yang menyebabkan beberapa kegagalan boot yang buruk dalam beberapa kasus yang dilaporkan.
PC desktop dan laptop Dell terpengaruh, dan itu termasuk notebook Dell Latitude 5320 dan 5520, plus Inspiron 5680, bersama dengan PC gaming Alienware Aurora R8.
Masalahnya muncul setelah memutakhirkan ke BIOS versi 1.14.3 dengan perangkat portabel Latitude, atau v2.8.0 pada Inspiron, dan v1.0.18 dengan Aurora R8. Jadi jika Anda sedang mempertimbangkan peningkatan itu sekarang, mungkin ide yang bagus untuk menunda.
Sebagai Komputer Bleeping (terbuka di tab baru) menjelaskan, ada berbagai laporan (terbuka di tab baru) masalah di Reddit (terbuka di tab baru) dan banyak di Dell (terbuka di tab baru) dukungan masyarakat sendiri (terbuka di tab baru) forum, dengan keluhan kegagalan boot – atau terjebak dalam loop boot – atau macet di layar hitam.
Pengguna lain di Dell.com melaporkan (terbuka di tab baru) masalah gagal bangun dari mode tidur, dengan satu balasan di utas itu menyatakan: “Saya mengalami masalah ini pada 5320 saya setelah memutakhirkan ke BIOS 1.14.3. Dengan ketekunan, laptop akan tetap menyala dan boot ke Windows (saya tidak membongkarnya untuk melepas baterai). Tapi kemudian masalahnya akan mulai lagi segera setelah laptop tidur.”
Yang lain melaporkan beberapa laptop gagal melakukan booting, termasuk utas Reddit di atas, dan yang ini dari situs dukungan Dell (terbuka di tab baru): “Sekitar setengah dari Latitude 5520 kami tidak bisa boot lagi setelah diperbarui dari BIOS 1.12.2 ke 1.14.3. Sistem tidak mau hidup. Satu-satunya tanda kehidupan adalah tiga LED putih berkedip setelah mengatur ulang jam RTS dengan menekan Tombol Daya selama 30 detik.”
Analisis: Ini kedengarannya tidak menyenangkan, tetapi ada solusi yang jelas
Ini tampaknya menjadi masalah yang buruk, meskipun berapa banyak pengguna yang terpengaruh, kami tidak tahu – meskipun laporan tentang beberapa mesin yang diserang dari pengguna perusahaan, tentu saja, mengkhawatirkan.
Ada solusi yang jelas seperti yang dijelaskan pada beberapa utas di atas, yaitu di sini (terbuka di tab baru) dan di sini (terbuka di tab baru), yang pada dasarnya melibatkan melepas dan menyambungkan kembali baterai, mem-boot, lalu menurunkan versi ke BIOS 1.13.0. Kami belum mencoba mengikuti ini – bagaimanapun juga kami tidak memiliki mesin yang berpotensi terpengaruh – jadi jelas jika Anda mencobanya, Anda melakukannya dengan risiko Anda sendiri.
Opsi yang lebih aman mungkin menunggu posting resmi dari Dell tentang masalah ini, dan mudah-mudahan itu akan segera hadir – dan mungkin BIOS yang direvisi. Dengan asumsi Anda dapat hidup tanpa perangkat keras Anda beroperasi untuk sementara…
Seorang moderator di forum Dell memberi tahu satu orang yang terkena dampak: “Kami telah menerima perincian yang diperlukan. Kami akan bekerja menuju resolusi. Sementara itu, Anda juga dapat menerima bantuan atau saran dari anggota komunitas.”