Tenaga penjualan (terbuka di tab baru) adalah salah satu perangkat lunak CRM terbaik (terbuka di tab baru) solusi yang tersedia di pasar. Namun, dengan lebih dari 14 produk dan 3.000 aplikasi pihak ketiga, ini juga salah satu rangkaian CRM paling rumit di luar sana.
Ada berbagai pilihan yang terbuka untuk Anda terkait cara mempelajari Salesforce, termasuk yang berikut ini:
- Menggunakan Salesforce Trailhead (platform pelatihan online milik perusahaan)
- Mendaftar ke kursus pelatihan Salesforce online pihak ketiga dengan penyedia seperti Udemy (terbuka di tab baru)
- Mengikuti tutorial di YouTube melalui kreator seperti Salesforce Hulk (terbuka di tab baru)Jam Puncak Salesforce (terbuka di tab baru)dan Akademi SFDCFacts (terbuka di tab baru)
- Membaca panduan cara dan saran terbaik dari blogger dan situs terkemuka seperti Salesforce Codex (terbuka di tab baru)SFDC99 (terbuka di tab baru)dan Ashish Agharwal (terbuka di tab baru)
Kami telah menyusun panduan ini tentang cara mempelajari Salesforce, sehingga terlepas dari pengetahuan teknis atau tingkat pengalaman Anda dengan CRM, Anda dapat memahami platform ini.
Apakah Anda ingin memoles produk Salesforce tertentu, mencoba mendapatkan sertifikasi, atau hanya ingin tahu tentang topik ini, gunakan panduan ini sebagai panduan untuk membantu Anda memulai. Kami akan menunjukkan kepada Anda cara memulai Trailhead secara gratis di sini.
Cara mempelajari Salesforce: Persiapan
Setiap kali Anda ingin mempelajari sesuatu yang rumit, penting untuk memiliki tujuan yang jelas. Lingkungan Salesforce sangat luas sehingga mempelajari segala sesuatu tentangnya akan menjadi tidak praktis. Oleh karena itu, sangat membantu untuk mengetahui dengan tepat apa yang ingin Anda capai. Beberapa tujuan umum mempelajari Salesforce adalah:
- Belajar menggunakan produk Salesforce tertentu
- Mendapatkan sertifikasi Salesforce untuk kemajuan karir
- Belajar mengembangkan aplikasi di lingkungan pengembangan Salesforce
Yang terakhir, mengembangkan aplikasi Salesforce, berada di luar cakupan panduan ini. Untuk mengembangkan aplikasi, Anda harus menguasai seluk beluk Salesforce Platform (terbuka di tab baru)kerangka kerja pengembangan aplikasi Salesforce.
Namun, jika Anda ingin memajukan karir Anda dengan sertifikasi Salesforce, atau Anda ingin mempelajari cara menggunakan produk Salesforce tertentu, langkah-langkah di bawah ini akan membantu Anda memahami cara mempelajari Salesforce.
Langkah 1: Buat akun Trailhead
Salesforce Trailhead (terbuka di tab baru) adalah lingkungan belajar Salesforce. Anda dapat menganggapnya sebagai toko serba ada untuk segala hal yang berkaitan dengan mempelajari Salesforce. Trailhead gratis, dan memulainya mudah.
Membuat akun cukup dengan mengisi beberapa informasi dasar—Anda bahkan tidak memerlukan login Salesforce untuk mendaftar. Yang Anda butuhkan hanyalah alamat email.
Untuk memulai perjalanan Trailhead Anda, klik tombol “Mulai Gratis” di tengah situs web Trailhead. Setelah itu, pilih cara Anda ingin masuk—dengan ID Salesforce atau alamat email Anda—dan masukkan nama, nama perusahaan, dan lokasi Anda untuk membuat akun Trailhead Anda.
Anda sekarang akan melihat layar yang mirip dengan yang ini:
Langkah 2: Selesaikan modul pertama Anda
Trailhead diatur secara intuitif. Pada intinya, sistem ini terdiri dari kursus-kursus yang disebut modul, yang disusun menjadi jalur-jalur. Jejak adalah perjalanan pembelajaran terpandu yang membawa Anda melewati serangkaian modul pilihan tentang topik tertentu. Misalnya, Administer Marketing Cloud (terbuka di tab baru) trail membawa Anda melewati setiap langkah untuk menguasai Salesforce Marketing Cloud (terbuka di tab baru).
Baca intro dan selesaikan modul pertama, “Trailhead and Trailblazer Community Basics”, untuk melanjutkan. Modul ini akan mengajarkan Anda dasar-dasar Trailhead. Anda akan belajar tentang struktur Trailhead dan cara memanfaatkan komunitas Trailhead, Trailblazers, untuk membantu Anda belajar.
Setelah ini, Trailhead terbuka sepenuhnya, dan Anda dapat memilih apa yang ingin Anda pelajari.
Langkah 3: Selesaikan jejak
Trailhead memiliki lebih dari 280 jalur pra-konstruksi untuk Anda nikmati. Tetapi karena satu jalur dapat memakan waktu lebih dari enam jam untuk diselesaikan, melakukan semuanya mungkin tidak praktis. Sebaliknya, Anda harus memilih jalur yang sesuai dengan tujuan pembelajaran Anda.
Jika tujuan Anda adalah mendapatkan sertifikasi Salesforce, menavigasi jalur Anda itu mudah. Sertifikasi menguraikan dengan tepat jalur mana yang harus Anda selesaikan untuk menerimanya.
Jika Anda ingin mempelajari tentang produk tertentu, temukan trailmix untuk produk tersebut untuk mendapatkan ikhtisar mendalam tentangnya. Cari
Apa pun tujuan Anda, Trailhead menyediakan pembelajaran berkualitas tinggi dengan perpaduan elemen pembelajaran langsung dan buku. Setelah menyelesaikan jejak, yakinlah bahwa Anda akan memiliki pengetahuan yang cukup untuk menavigasi bagian Salesforce tersebut dengan nyaman.
Setiap orang yang menggunakan Trailhead adalah seorang Perintis, dan mendapatkan akses ke komunitas global dari orang-orang yang berpikiran sama. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagian mana pun dari pembelajaran Anda, Anda dapat memanfaatkan komunitas tersebut untuk mendapatkan jawaban dan dukungan. Setelah Anda menjadi sedikit lebih mapan, Anda bahkan mungkin menemukan diri Anda membantu Perintis lain untuk memulai.
Semuanya dimulai di halaman Hari Ini, yang membuka umpan komunitas Trailblazer setelah Anda menyelesaikan kursus pengantar Dasar-dasar Komunitas Trailhead dan Trailblazer selama 15 menit. Di umpan komunitas, Anda dapat melihat topik populer dan postingan baru dari Perintis dan grup lain yang Anda ikuti.
Anda dapat mencari topik di bilah pencarian utama. Judul mereka biasanya berupa pertanyaan yang sering diajukan. Jika pertanyaan itu sudah ditanyakan, Anda dapat membuka topik itu dan bergabung dalam diskusi forum. Jika tidak, Anda dapat membuat topik sendiri untuk menerima saran dan dukungan dari komunitas Perintis.
Langkah 5: Bergabunglah dengan grup Perintis
Kelompok adalah cara untuk belajar secara kolaboratif. Perintis mana pun dapat memulai grup, dan mereka datang dalam tiga bentuk: publik, pribadi, dan tidak terdaftar. Keanggotaan grup publik terbuka untuk semua orang, dan mereka sering berpusat pada tantangan dan topik umum.
Contoh yang bagus adalah grup Lightning Now, yang menjawab pertanyaan dan mengarahkan diskusi seputar Salesforce Lightning (terbuka di tab baru). Grup pribadi memerlukan persetujuan dari pemilik grup, dan grup yang tidak tercantum hanya untuk undangan.
Grup perintis juga menyelenggarakan pertemuan langsung dan virtual, yang dapat menjadi cara yang bagus untuk bertemu individu yang berpikiran sama, menjalin hubungan profesional, dan mendiskusikan konsep Salesforce yang rumit secara langsung. Komunitas Perintis dapat meningkatkan pengalaman belajar Anda dengan pertemuan langsung, grup, dan topik.
Langkah 6: Buka beberapa lencana
Lencana di Salesforce menandakan penguasaan konsep Salesforce yang kompleks. Setelah Anda membuka lencana, itu akan ditautkan ke profil Trailhead Anda, menunjukkan keahlian Anda di bidang tertentu.
Untuk membuka lencana, Anda harus menyelesaikan serangkaian modul khusus yang terkait dengan lencana tersebut, diikuti dengan tantangan langsung. Tantangan langsung diselesaikan di lingkungan praktik Salesforce. Anda diberi serangkaian tugas dan kasus penggunaan yang realistis. Misalnya, Anda mungkin ditugaskan untuk menyiapkan keamanan data (terbuka di tab baru) untuk startup layanan keuangan.
Jika Anda berhasil menyelesaikan semua modul dan menavigasi tantangan di lingkungan latihan Salesforce, yang berfungsi seperti aslinya, Anda akan menerima lencana di profil Trailhead Anda. Lencana adalah cara yang bagus untuk mempraktikkan konsep yang Anda pelajari dalam modul dan memamerkan keahlian Anda kepada sesama Perintis.
Langkah 7: Dapatkan lencana super
Tidak seperti lencana biasa, lencana super adalah penghargaan yang diakui industri. Selain menampilkannya dengan bangga di profil Salesforce Anda, Anda dapat menampilkannya di resume dan profil LinkedIn Anda.
Untuk membuka superbadge, pertama-tama Anda harus menyelesaikan beberapa prasyarat lencana reguler dan mengatasi tantangan langsung yang mencakup semua, yang akan mencakup konsep dari semua lencana sebelumnya yang Anda selesaikan.
Menyelesaikan superbadge adalah tantangan yang panjang. Superbadge Spesialis Keamanan (terbuka di tab baru), misalnya, memiliki sekitar sembilan jam kerja total, termasuk prasyaratnya. Melalui salah satunya akan memberi Anda keterampilan kehidupan nyata yang dapat Anda terapkan untuk membantu organisasi Anda, serta kredensial profesional untuk resume dan profil LinkedIn Anda.
Langkah 8: Dapatkan sertifikasi (opsional)
Ada satu langkah lagi dalam hierarki pembelajaran Salesforce. Setelah mendapatkan superbadge, Anda bisa mendapatkan sertifikasi.
Sertifikasi Salesforce lebih dari sekadar proses pembelajaran. Ini adalah sertifikat yang diakui industri yang dapat menjadi langkah maju yang signifikan untuk karier Anda. Menurut Simplelearn (terbuka di tab baru)rata-rata profesional dapat mengharapkan kenaikan gaji sebesar 25% setelah menyelesaikan sertifikasi Salesforce, sedangkan rata-rata profesional TI dapat mengharapkan kenaikan sebesar 40%.
Seperti yang Anda lihat, sertifikasi Salesforce dapat menjadi tujuan pembelajaran dengan sendirinya. Ini juga memberikan pengalaman belajar yang paling mendalam di Salesforce. Bekerja menuju sertifikasi adalah usaha jangka panjang yang serius. Sertifikasi Salesforce Administrator, misalnya, membutuhkan waktu lebih dari 47 jam untuk diselesaikan.
Langkah 9: Terus kembangkan pengetahuan Anda
Jika Anda mencari pengalaman belajar pilihan yang akan memberi Anda pengetahuan mendalam tentang aspek utama Salesforce, tidak ada yang lebih baik daripada mendapatkan sertifikasi. Jadi mengapa berhenti di satu sertifikasi?
Sertifikasi yang paling pertama diselesaikan oleh Perintis adalah sertifikasi Salesforce Administrator (terbuka di tab baru), karena memberikan gambaran umum tentang semua hal Salesforce. Setelah itu, Anda dapat memperdalam pengetahuan dengan mengikuti kursus Advanced Administrator, atau menjelajahi sesuatu yang benar-benar baru seperti pemasaran (terbuka di tab baru) atau sertifikasi pengembang (terbuka di tab baru).
Dengan setiap sertifikasi baru, Anda akan melewati setiap trailmix langkah demi langkah, mendapatkan lencana, dan menyelesaikan ujian yang mencakup semua untuk memastikan Anda benar-benar memahami konsepnya. Jika Anda dapat menginvestasikan waktu dan upaya untuk melakukannya, mendapatkan sertifikasi Salesforce adalah cara terbaik untuk mempelajari Salesforce.
Cara mempelajari Salesforce: Ringkasan
Salesforce sangat besar, dengan lebih dari 14 produk dan 3.000 add-on pihak ketiga tersedia. Untuk menjadi lebih akrab dengannya, selami Salesforce Trailhead terlebih dahulu, dan bekerjalah untuk mencapai tujuan pembelajaran Anda.
Apakah Anda sedang mencari penyegaran cepat pada satu produk atau mempersiapkan sertifikasi Salesforce, Anda akan memiliki semua alat yang diperlukan untuk memulai.
Langkah selanjutnya dengan CRM dan Salesforce
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang Salesforce dan banyak penawaran perangkat lunaknya, ada baiknya mempelajari apa itu Salesforce (terbuka di tab baru), Pertama. Dari sekian banyak produk cabangnya, Anda juga dapat mempelajari lebih dalam apa itu Salesforce Lightning (terbuka di tab baru)dan apa itu Salesforce Service Cloud (terbuka di tab baru)serta lihat ulasan Salesforce Service Cloud kami (terbuka di tab baru).
Membandingkan Salesforce vs Zoho (terbuka di tab baru) dan HubSpot vs Pardot (terbuka di tab baru) (salah satu dari banyak produk Salesforce) juga dapat membantu menjelaskan kinerjanya terhadap pesaing. Jika Anda memutuskan untuk melanjutkan dengan Salesforce, pelajari cara menyiapkan integrasi Slack ke Salesforce (terbuka di tab baru) dan cara menyiapkan Salesforce dengan Tableau (terbuka di tab baru) akan membantu Anda menguasai platform.