Usia panggilan Zoom akan segera berlalu, menurut prediksi baru yang mungkin tidak mengejutkan dari perusahaan itu sendiri.
Raksasa konferensi video, yang telah menjadi salah satu kisah sukses terbesar pandemi, mengatakan dapat memainkan peran penting di dunia pasca pandemi.
Hal ini terutama dilakukan dengan membantu memfasilitasi dan mendorong kerja hybrid karena karyawan ingin membagi waktu mereka antara kantor dan lingkungan rumah yang lebih nyaman.
Perbesar masa depan
“Saya pikir ada tiga perubahan besar yang terjadi pasca-pandemi di mana bisnis berinvestasi dan itu memacu pertumbuhan dan relevansi kami,” kata Ricky Kapur, kepala perusahaan zona Asia Pasifik Zoom. CNBC (terbuka di tab baru) dalam sebuah wawancara televisi.
Keberanian ini mengikuti hasil keuangan terbaru perusahaan bulan lalu yang mengungkapkan bahwa mereka masih memperluas basis pelanggannya karena sistem kerja hybrid menjadi lebih populer untuk bisnis di seluruh dunia.
Perusahaan menambahkan bahwa mereka telah melihat kesuksesan khusus dalam menarik pelanggan yang lebih besar yang masing-masing menyumbang lebih dari $100.000 dalam pendapatan dua belas bulan terakhir, dengan Zoom juga membual 512.100 pelanggan dengan lebih dari 10 karyawan.
“Karyawan menuntut pengaturan kerja yang fleksibel dan kemampuan untuk bekerja tanpa gesekan, di mana pun mereka berada,” tambah Kapur, mencatat bahwa pelanggan dari semua ukuran juga mencari pendekatan kerja yang lebih dapat disesuaikan dan fleksibel.
“Baik itu pengalaman ritel, kemampuan untuk memberi makan langsung ke toko dan berbicara dengan orang langsung — melihat produk, melakukan percakapan nyata, lalu membuat keputusan pembelian. Konsumen mengharapkan itu dari perusahaan,” katanya.
Zoom telah bekerja keras untuk melanjutkan pertumbuhan luar biasa yang dinikmati selama pandemi karena berusaha untuk tetap mengikuti saingan seperti Microsoft Teams.
Ini termasuk pembaruan terkini seperti transkripsi langsung, yang sekarang tersedia untuk semua akun Zoom gratis, setelah sebelumnya hanya ditawarkan kepada pelanggan berbayar.