Kata sandi adalah penghalang utama produktivitas, karena orang secara teratur melupakan kredensial mereka dan terkunci dari komputer dan aplikasi mereka. Seringkali, karyawan membutuhkan waktu berjam-jam untuk kembali bekerja.
Ini menurut laporan dari perusahaan otentikasi Axiad, berdasarkan jajak pendapat terhadap 2.000 pekerja AS, yang menyatakan bahwa mayoritas (60%) dicegah melakukan pekerjaan mereka karena masalah terkait kata sandi.
Persentase yang hampir sama (59%) harus menghubungi TI setelah perangkat mereka terkunci, sementara 48% mencari bantuan setelah tidak dapat masuk ke aplikasi produktivitas dan kolaborasi.
Dalam banyak kesempatan, orang tidak menyalahkan siapa pun kecuali diri mereka sendiri, karena hampir setengah (48%) mengatakan mereka lupa kata sandi mereka di beberapa titik. Diperlukan rata-rata lima jam untuk memperbaiki masalah autentikasi ini, hingga 9+ jam dalam 15% kasus.
Axiad mengatakan sebagian besar pekerja (67%) mengetahui tentang autentikasi multi-faktor, tetapi hampir setengah (46%) departemen TI tidak pernah meminta staf untuk menggunakan apa pun selain kata sandi untuk melindungi akun mereka.
Praktik kata sandi yang buruk
Kata sandi sering dianggap sebagai salah satu tautan terlemah dalam rantai keamanan siber. Banyak karyawan tidak menggunakan pembuat kata sandi dan malah membuat kata sandi yang lemah, sementara yang lain menggunakan kredensial yang sama di berbagai layanan.
Meskipun pakar keamanan siber merekomendasikan penggunaan pengelola kata sandi untuk menyimpan kredensial akun dengan aman, terlalu banyak karyawan memilih untuk menuliskan kata sandi mereka di atas kertas demi kenyamanan.
Ini telah menjadi masalah yang sangat menonjol sejak kebanyakan orang mulai bekerja dari rumah (terbuka di tab baru)karena berada jauh dari kantor memberi mereka rasa aman yang palsu.
“Frustrasi tinggi ketika begitu banyak masalah otentikasi berbasis kata sandi menghalangi karyawan melakukan pekerjaan mereka. Pemimpin TI dapat dan harus mengambil lebih banyak inisiatif untuk beralih dari kata sandi dan beralih ke autentikasi tanpa kata sandi yang berpusat pada pengguna yang mengurangi frustrasi ini,” kata Bassam Al-Khalidi, Co-CEO & Co-Founder, Axiad.
“Selain beberapa kata sandi, beberapa solusi MFA juga dapat menjadi tantangan bagi pengguna untuk mengelolanya. Jika ada masalah dengan YubiKey atau aplikasi autentikasi seluler, pengguna perlu mengetahui platform mana yang harus digunakan dan cara memperbaikinya. Metode autentikasi baru ini dapat ‘t berhasil kecuali solusinya menempatkan karyawan di depan dan di tengah dan menyederhanakan pengalaman login mereka,” tambah Al-Khalidi.