Penggunaan pengikisan web terus menjadi tren ke atas. Hampir tidak ada bisnis yang tidak dapat memanfaatkan akuisisi data eksternal otomatis. E-niaga, bagaimanapun, adalah salah satu dari sedikit industri di mana saya memperkirakan bahwa pengikisan web akan segera menjadi tidak terhindarkan.
Menurut McKinsey (terbuka di tab baru), margin e-niaga seringkali setipis kertas. Biasanya, masalah ini diselesaikan dengan meningkatkan skala bisnis. Sementara margin tidak meningkat dengan sendirinya, omset keseluruhan melonjak dan laba naik bersamaan.
Ada kelemahan yang tidak menguntungkan dari ekspansi – biayanya mahal. Mungkin selalu ada lebih banyak pasar untuk ditaklukkan. Untuk sampai ke sana, bagaimanapun, membutuhkan investasi, yang lagi-lagi memotong keuntungan. Jika bisnis cerdas (atau beruntung), roda ini terus berputar hingga menjadi raksasa e-niaga.
Menskalakan ke tepi
Dalam ilmu ekonomi, konsep skala ekonomi menyatakan bahwa ekspansi dan reorganisasi mengarah pada peningkatan keseluruhan dalam kapasitas produktif. Akibatnya, profitabilitas bisnis meningkat karena akses yang lebih baik ke sumber daya.
Contoh praktis yang berlaku untuk ritel adalah pengadaan barang dan stok. Bisnis yang lebih kecil umumnya akan mendapatkan penawaran yang lebih buruk hanya karena mereka tidak mampu membeli lebih banyak barang atau sumber daya. Akibatnya, memperluas layanan yang diberikan akan memberikan akses ke margin yang lebih baik.
Faktanya, dalam kasus yang jarang terjadi, mencapai skala ekstrim dapat menyebabkan bisnis menjadi monopsoni. Pasar dengan pembeli tunggal mengalami masalah, karena bisnis dapat mendikte harga hanya karena pihak lain memiliki menjual untuk melanjutkan operasi.
Semua skala ekonomi yang tidak menjadi monopsoni mengalami satu masalah – pengembalian yang semakin berkurang. Hanya ada begitu banyak yang harus ditaklukkan dengan efisiensi maksimum. Dengan kata lain, setiap dolar baru yang diinvestasikan dalam bisnis mungkin tidak sama nilainya dengan dolar sebelumnya.
Akhirnya, berinvestasi dalam ekspansi dan cabang bisnis tertentu tidak lagi seefektif dulu. Tentu saja, selama ROI yang diprediksi masih positif, sepertinya ide yang bagus untuk terus berinvestasi dalam strategi lama yang sama. Hanya, jika kita tidak memperhitungkan biaya peluang.
Menata ulang barisan
Pada titik tertentu, Anda harus mencari margin yang lebih baik di tempat lain. Itulah yang dilakukan perusahaan ecommerce besar. Mereka telah melihat dan menganalisis data. Tidak hanya data yang mereka miliki tetapi juga yang ada di semua sudut dan celah internet.
Sebagian besar dari mereka mengalihdayakan akuisisi data eksternal ke perusahaan yang menyediakan layanan tersebut. Beberapa dari mereka memilih DaaS (data-as-a-service), yang lain memilih penyedia solusi e-commerce scraping.
Dari data API Pengikis eCommerce kami, kami dapat melihat bahwa ada minat yang meningkat pada pemain e-niaga yang lebih kecil di pasar sementara minat pada raksasa tetap stabil. Dengan demikian, kami melihat perubahan menuju data yang lebih beragam dan universal.
Data dari semua sumber digabungkan untuk menghasilkan hasil yang menarik. Meskipun ada strategi berbasis data roti dan mentega seperti penetapan harga dinamis, beberapa raksasa telah mengejar tujuan yang lebih tinggi.
Bahkan pada tahun 2014, Amazon telah mengajukan paten untuk “Pengiriman antisipatif”, yang diduga menggunakan aplikasi data besar untuk memprediksi niat membeli dan mengalokasikan produk ke gudang yang lebih dekat. Pembeli, begitu mereka menyelesaikan keputusan mereka, akan mendapatkan produk mereka lebih cepat.
Namun, informasi tidak persis sama dengan ekspansi ekonomi. Yang terakhir ini seperti mengambil alih bagian tengah papan dalam catur, mendapatkan akses ke mobilitas yang lebih baik dan kemampuan untuk menggunakan sumber daya yang ada dengan lebih baik. Yang pertama lebih dekat untuk bisa melihat tangan lawan di poker, yang membuat Anda selalu menang dalam jangka panjang.
Dominasi informasi
Dunia bisnis telah meneriakkan gagasan tentang “berbasis data” untuk beberapa waktu sekarang. Meskipun telah dipenuhi dengan berbagai tingkat keberhasilan, beberapa industri, e-niaga salah satunya, telah mengintegrasikan bentuk data baru dengan cepat dan efisien.
Seperti biasa, saat satu bisnis mendapatkan keuntungan, pesaing harus mengejar ketinggalan. Tidak ada tekanan yang lebih terasa daripada dalam akuisisi dan analisis data. Persaingan bisnis adalah permainan (dalam pengertian teori matematika), di mana para peserta memiliki sebagian informasi tentang kemungkinan keputusan. Mereka kemudian membuatnya berdasarkan informasi yang tersedia.
Mari kita ambil toko ritel fisik yang tidak memiliki bagian depan digital dan tidak ada pesaing digital. Strategi penetapan harga yang diadopsi oleh toko ritel akan didasarkan pada data internal (seperti biaya terkait) dan beberapa data eksternal (seperti prediksi permintaan). Setiap pesaing ceteris paribus, akan mengikuti banyak strategi yang sama. Dengan demikian, gim ini sebagian besar simetris secara informasi.
Namun, begitu salah satu pemain memperoleh akses ke informasi yang tidak tersedia bagi orang lain, keuntungannya meningkat secara eksponensial. Asimetri informasi berarti bahwa orang yang memiliki lebih banyak data dapat mengambil keuntungan dari keputusan ketersediaan yang terbatas.
Contoh keputusan ketersediaan terbatas adalah menjadi yang pertama memasuki pasar dengan produk tertentu (atau dikenal sebagai keunggulan penggerak pertama). Data, terutama yang diperoleh melalui pengikisan web publik memungkinkan bisnis menemukan kebutuhan pasar baru. Bisnis ini dapat memanfaatkan monopoli yang biasanya berumur pendek di beberapa ceruk.
Strategi lain, juga diaktifkan oleh pengikisan web, memberikan keuntungan tersendiri. Harga dinamis yang banyak dipuji menghadirkan peluang seperti itu. Mampu beradaptasi dengan lebih baik terhadap perubahan keadaan internal dan eksternal berarti persaingan mungkin mendapatkan harga di luar pasar.
Persaingan adalah permainan yang jelas didorong oleh informasi. Keuntungan apa pun di bidang ini bersifat abadi dan mencakup segalanya. Jika satu pemain mendapatkan keuntungan seperti itu, semua yang lain harus mengikutinya. Jika tidak, mereka pasti akan kalah dalam jangka panjang.
Karena pengikisan web telah menjadi kekuatan pendorong dalam e-niaga, kita tidak boleh berharap hal itu akan berubah dalam waktu dekat. Atau bahkan pernah. Dalam industri di mana marginnya kecil dan skalanya besar, setiap keunggulan kecil terhadap persaingan kemungkinan besar akan dipegang dengan cengkeraman. Karena pengikisan web memberikan keunggulan dengan cara yang unik, semua bisnis e-niaga pada akhirnya harus memanfaatkannya.