Mengirim smartphone Android Anda (terbuka di tab baru) untuk diperbaiki bisa cukup membuat stres karena ini hanyalah salah satu Google Pixel yang tidak beruntung (terbuka di tab baru) pemilik juga meretas perangkatnya dalam proses.
Sebagaimana dilaporkan (terbuka di tab baru) oleh Ambangdesainer game dan penulis Jane McGonigal mengirimkan Pixel 5a miliknya yang rusak (terbuka di tab baru) ke pusat perbaikan Pixel resmi pada bulan Oktober. Sayangnya, Google mengklaim tidak pernah menerima telepon dan sebagai gantinya dia ditagih untuk perangkat pengganti.
McGonigal memberikan perincian lebih lanjut tentang situasi tersebut sambil memperingatkan pemilik Pixel lainnya untuk tidak mengirim perangkat mereka kembali ke raksasa pencarian untuk diperbaiki dalam waktu singkat. twit terbaru (terbuka di tab baru)mengatakan:
“Ya, jangan kirimkan ponsel Google Anda untuk perbaikan/penggantian garansi. Seperti yang terjadi pada orang lain, tadi malam seseorang menggunakannya untuk masuk ke Gmail, Drive, akun email cadangan foto saya, Dropbox, dan saya dapat melihat dari log aktivitas mereka membuka banyak selfie dengan harapan menemukan orang telanjang.
Risiko keamanan perbaikan melalui surat
Meskipun Google mengatakan tidak pernah menerima Pixel 5a McGonigal, informasi pelacakan FedEx mengungkapkan bahwa perangkat tersebut berhasil tiba di fasilitas perbaikan Pixel perusahaan di Texas.
Lebih buruk lagi, setelah menerima pengembalian uang untuk perangkatnya, seseorang menggunakan ponsel yang hilang untuk menghapus autentikasi dua faktor (2FA (terbuka di tab baru)) memeriksa dan masuk ke beberapa akun daring McGonigal termasuk penyimpanan awannya (terbuka di tab baru) dan klien email (terbuka di tab baru).
Meskipun aktivitas mencurigakan ini memicu beberapa peringatan keamanan email, McGonigal percaya bahwa siapa pun yang memiliki ponselnya menggunakannya untuk mengakses alamat email cadangannya dan memindahkan peringatan ini ke folder spamnya. Saat berada di dalam penyimpanan cloud-nya, orang yang memiliki ponselnya mengakses foto dirinya dengan pakaian renang dan gaun yang tampaknya merupakan upaya untuk mengakses foto telanjang apa pun. (terbuka di tab baru) dia mungkin pernah mengalaminya.
Berdasarkan Ambang, ini setidaknya laporan kedua seseorang mengirim ponsel Pixel untuk diperbaiki dan data pribadi serta fotonya bocor. Seorang juru bicara Google mengatakan kepada outlet berita bahwa perusahaan saat ini sedang menyelidiki klaim McGonigal.
Jika Anda khawatir seseorang mengakses akun atau data online Anda saat mengirim kembali perangkat untuk diperbaiki, petunjuk perbaikan resmi Google (terbuka di tab baru) menyarankan Anda mencadangkan perangkat dan menghapusnya sebelum mengirimkannya. Bagi mereka yang lebih suka melakukan perbaikan sendiri, iFixit (terbuka di tab baru) memiliki seluruh bagian (terbuka di tab baru) di situsnya didedikasikan untuk menunjukkan kepada Anda cara memperbaiki masalah umum Google Pixel dan perusahaan juga menjual semua suku cadang dan alat yang mungkin Anda perlukan saat melakukannya.
Kami juga menyoroti ponsel Android terbaik (terbuka di tab baru) dan ponsel Pixel terbaik (terbuka di tab baru)
Melalui The Verge (terbuka di tab baru)