Pemasaran adalah puncak dari pengiriman pesan yang efektif, pembiayaan dan penganggaran yang direncanakan dengan baik, penjualan yang ditargetkan, dan distribusi yang strategis. Tim pemasaran sering terdiri dari berbagai profesional yang, bersama-sama, dapat menjalankan strategi pemasaran yang dipikirkan dengan baik secara efektif.
Bahkan pemasar terbaik pun berjuang untuk mengelola semua tugas ini untuk sebuah organisasi, oleh karena itu penting untuk memiliki alat yang efektif untuk membantu dalam perencanaan dan pengelolaan berbagai tugas. Dari PR dan manajemen informasi, hingga pembiayaan dan distribusi – ketujuh fungsi pemasaran ini sangat penting dalam dunia bisnis saat ini.
Humas & Manajemen Informasi
PR, yang merupakan singkatan dari PR, adalah kemampuan untuk berkomunikasi dengan publik melalui penggunaan media dengan cara yang terkendali dan menyanjung organisasi Anda, memungkinkan Anda untuk membangun hubungan baik dengan basis konsumen dan komunitas Anda. Hubungan masyarakat dapat membantu Anda membentuk konsep dan ide seputar organisasi Anda. Bidang ini telah banyak beradaptasi dengan media sosial, memanfaatkan platform untuk menyebarkan informasi, berkomunikasi langsung dengan audiens organisasi, dan mengontrol percakapan.
Ada beberapa lapisan humas dan manajemen informasi diantaranya:
⩥ Manajemen krisis – strategi yang ditetapkan untuk kebijakan dan prosedur komunikasi yang diterapkan jika keadaan darurat harus terjadi
⩥ Manajemen hubungan – prosedur diterapkan untuk mengelola hubungan kunci, dan mempertahankan hubungan tersebut
⩥ Manajemen reputasi – standar yang diterapkan untuk memastikan organisasi mempertahankan perilaku etis dan tanggung jawab sosialnya kepada audiensnya.
Riset Pemasaran dan Pesaing
Tanpa riset pemasaran dan pesaing, sepertinya departemen pemasaran Anda hanya menebak-nebak apa yang diinginkan audiens Anda dan siapa audiens Anda. Riset pemasaran dapat membantu Anda mengidentifikasi di mana Anda perlu meletakkan pesan Anda, pesan apa yang perlu difokuskan, dan cara terbaik untuk mengatasi arah yang dituju pesaing Anda.
Ada beberapa jenis riset pasar untuk dipertimbangkan saat merencanakan cara terbaik menggunakan sumber daya Anda. Penelitian utama melibatkan komunikasi langsung dengan audiens target Anda untuk mengukur kinerja organisasi Anda dari sudut pandang mereka, dan menganalisis data tersebut secara internal.
Penelitian sekunder melibatkan mengikuti data dari pihak kedua – pesaing atau lainnya, dan menganalisis data mereka. Bentuk penelitian ini sangat berharga bagi organisasi yang tidak mampu melakukan penelitian utama mereka sendiri.
Ada juga penelitian kuantitatif, yang berfokus pada angka yang dihasilkan oleh kampanye atau promosi, dan penelitian kualitatif, yang berfokus pada kualitas keseluruhan tanggapan yang diberikan kepada kelompok terpilih.
Ketika Anda memikirkan pemasaran, kemungkinan besar pikiran Anda akan tertuju pada promosi terlebih dahulu. Sebagai konsumen inilah yang paling kita kaitkan dengan pemasaran. Promosi dapat datang dalam berbagai bentuk – iklan, hubungan masyarakat, pemasaran email, mailer… dll. Sebagian besar promosi merupakan puncak dari semua bentuk ini yang disatukan untuk membuat kampanye pemasaran. Untuk daftar berbagai platform yang membantu mengelola berbagai aktivitas ini, lihat artikel ini dari TechRadar.
Pemasar menggunakan promosi dengan salah satu dari dua cara: di atas garis atau di bawah garis. Dalam sebuah artikel oleh avada.io, mereka memecahnya sebagai:
Di atas garis: kegiatan yang ditujukan untuk mempromosikan dan membangun citra merek dengan tujuan berkelanjutan dan jangka panjang melalui media massa seperti TV, Radio, Print & Outdoor Ads. Kegiatan ini biasanya dilakukan oleh tim Merek.
Dibawah garis: kegiatan yang ditujukan untuk mengembangkan pasar distribusi, mempromosikan ritel, konsumsi untuk tujuan jangka pendek, dan menciptakan efek langsung, seperti pengiriman sampel, pemasaran langsung, acara organisasi, promosi untuk konsumen, promosi untuk agen dan pengecer.
Penjualan
Penjualan dapat dilakukan dengan berbagai cara berbeda tergantung pada target pasar. Setelah Anda melakukan riset untuk menetapkan target pasar, membuat promosi untuk mendukung proses penjualan, Anda kemudian dapat merencanakan pendekatan. Sebagian besar pemasar akan memberi prospek hadiah promosi, uji coba gratis, atau bujukan lain untuk melibatkan mereka.
Sekarang prospek berada di tempat untuk belajar lebih banyak, wiraniaga akan memiliki kesempatan untuk mempresentasikan solusinya. Melalui proses penelitian kami, tenaga penjualan yang mapan akan menentukan kebutuhan klien akan produk atau layanan mereka. Selama tahap presentasi adalah saat kebutuhan itu terpenuhi, memungkinkan produk atau layanan bertindak sebagai solusi untuk masalah tersebut.
Terakhir, wiraniaga harus menjawab pertanyaan, konflik, atau keberatan apa pun yang mengikuti presentasi untuk menutup kesepakatan. Memiliki basis pengetahuan yang kuat melalui penelitian akan mempersiapkan Anda dengan baik untuk tahap penjualan ini.
Distribusi
Saluran distribusi Anda adalah rangkaian bisnis yang harus dilalui oleh produk atau layanan Anda untuk menjangkau konsumen Anda. Distribusi bergantung pada anggaran organisasi Anda dan metode yang ingin Anda gunakan. Beberapa item yang perlu dipertimbangkan sebelum mendarat di metode distribusi Anda meliputi:
1. Produk atau layanan yang Anda jual dan apa permintaannya. Apa kata pasar? Di sinilah penelitian Anda akan berguna untuk memberi tahu Anda apakah media sosial adalah tempat yang tepat untuk layanan Anda, atau pengecer butik, atau outlet lainnya.
2. Biaya dan manfaat dari masing-masing metode.
3. Apakah opsi yang Anda pilih menyisakan ruang untuk pertumbuhan atau tidak.
Rute mana pun yang Anda putuskan untuk diambil dengan distribusi, lakukan riset. Bandingkan harga dan penawaran, dan pastikan itu adalah pilihan yang tepat untuk bisnis Anda. Ada pro dan kontra untuk sebagian besar opsi, dan Anda tidak ingin terjebak dalam kontrak yang tidak saling menguntungkan.
Manajemen Produk dan Layanan Pelanggan
Manajer proyek atau ‘PM’ adalah individu yang bertanggung jawab atas keberhasilan keseluruhan lingkup pekerjaan. Dia memastikan proyek tersebut sesuai target dengan tujuan keseluruhan pelanggan dan perusahaan. Besarnya dorongan dan ambisi yang disampaikan oleh manajer proyek menjadi masukan bagi keberhasilan proyek.
Ketika ekonomi menjadi lebih fokus pada proyek, kebutuhan akan manajer proyek yang sangat fungsional menjadi lebih penting. Dalam sebuah artikel oleh PMI dinyatakan bahwa “Permintaan selama 10 tahun ke depan untuk manajer proyek tumbuh lebih cepat daripada permintaan pekerja di pekerjaan lain. … Sampai tahun 2027, angkatan kerja berorientasi manajemen proyek di tujuh sektor berorientasi proyek diharapkan tumbuh sebesar 33 persen, atau hampir 22 juta pekerjaan baru.”
Pembiayaan
Banyak bisnis baru membutuhkan sumber pembiayaan yang aman untuk membangun alur kerja yang berkelanjutan. Pemasaran adalah sistem pendukung yang membuat bisnis terus bergerak maju. Dalam sebuah artikel oleh avada.io disebutkan ‘keuangan dan pemasaran memiliki hubungan yang sangat erat satu sama lain.
Jika salah satu dari keduanya gagal berdiri, yang lain juga akan roboh. Tanpa pemasaran, akan sulit bagi perusahaan untuk menjual produk dan memberikan nilai kepada pelanggan, dan tidak memiliki keuangan yang stabil dan berkembang.’
Baik itu program hadiah pelanggan, kampanye email menarik yang mendorong penjualan, atau hubungan pelanggan yang efektif, pemasaran adalah jembatan antara pertumbuhan keuangan bisnis dan pelanggannya. Pemasar juga membantu menentukan bagaimana pasar merespons biaya layanan oleh bisnis dan dapat membantu menentukan apakah model keuangan mereka berkelanjutan atau tidak.
Kesimpulan
Pemasaran telah berkembang pesat selama bertahun-tahun untuk memasukkan banyak aspek termasuk hubungan masyarakat, media sosial, riset pasar, dan bahkan periklanan. Pemasar yang benar-benar efektif tidak dapat melakukannya sendiri.
Dia membutuhkan dukungan tim yang kuat dan alat yang efektif untuk membantu perencanaan dan pengelolaan berbagai tugas. Karena pemasar terus berkembang ke arah mentalitas manajer proyek, mampu merencanakan dan mengawasi tingkat tugas yang datang dengan pekerjaan dengan sukses sangat penting untuk keberhasilan organisasi.