Kembali pada bulan Maret 2020, saat pandemi mulai mengganggu kehidupan kita, National Health Service (NHS) Inggris ditawari lisensi gratis untuk Microsoft Teams.
Sikap yang tampaknya baik, yang diatur untuk membantu staf NHS yang terkepung lebih mudah berkomunikasi dan membuat rencana dari jarak jauh melalui konferensi video, pada saat itu digembar-gemborkan sebagai tindakan baik di saat krisis yang intens.
Namun, sekarang gambarannya sedikit berbeda. Menurut surat harian (terbuka di tab baru)Sekretaris Bisnis pemerintah Inggris Kwasi Kwarteng sedang menyelidiki klaim bahwa Microsoft menggunakan lisensi Teams gratis untuk mendapatkan keuntungan dari saingan – yang digambarkan oleh satu sumber sebagai “NHSwashing”.
Keluar dari panci
“Microsoft mungkin mengklaim telah menghemat jutaan jam staf NHS – tetapi harganya akan jauh lebih tinggi di kemudian hari,” lanjut sumber yang tidak disebutkan namanya itu.
“Perpanjangan lisensi mereka tidak hanya akan sangat mahal, tetapi akan terlambat untuk menemukan sistem yang lebih murah dan sejujurnya lebih baik. “NHSwashing” ini adalah gangguan yang berguna, tetapi kasus anti-trust Microsoft terus berkembang.”
Penyelidikan dapat menyebabkan Microsoft menghadapi penyelidikan anti-trust, di mana ia akan berada di bawah pengawasan karena kemungkinan menyalahgunakan posisi terdepannya – dan juga menghadapi pertanyaan apakah Teams itu sendiri cocok dan cukup aman untuk digunakan oleh institusi yang sangat penting tersebut.
Microsoft Teams diperkirakan akan digunakan oleh jutaan staf NHS, menghemat jutaan pound organisasi per tahun.
“Penggunaan Microsoft Teams akan memastikan para dokter, perawat, dan staf pendukung yang bekerja keras di semua organisasi NHS memiliki alat kolaborasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan penting mereka,” kata Microsoft pada saat janjinya.
“Kami sangat menghargai upaya berkelanjutan mereka untuk mengatasi COVID-19 dan akan terus memberikan dukungan sebaik mungkin.”
Penyelidikan Inggris datang setelah kesulitan lain untuk Microsoft, termasuk penyelidikan UE yang sedang berlangsung yang didorong oleh saingan obrolan Slack.
Slack menuduh Tim Microsoft mendapatkan keuntungan yang tidak adil karena dibundel ke pengguna sebagai bagian dari rangkaian perangkat lunak Office yang lebih luas.