Tim TI sering kali menjadi dasar keberhasilan menjalankan bisnis. Anda bahkan mungkin tidak menyadari pekerjaan membantu yang mereka lakukan untuk Anda setiap hari, karena seringkali di balik layar.
Tentang Penulis
Dan DeMichele, VP Manajemen Produk di LastPass (terbuka di tab baru).
Mereka selalu ada saat terjadi kesalahan dengan teknologi Anda, dan selalu menangani banyak tugas, mulai dari bertahan melawan keamanan siber (terbuka di tab baru) ancaman untuk mempertahankan perangkat lunak terbaru untuk seluruh tim. Saatnya untuk menunjukkan penghargaan kepada mereka.
Hari kerja tipikal admin TI
Hari admin TI adalah keseimbangan konstan antara yang mendesak dan yang penting. Mereka akan memeriksa email terlebih dahulu (terbuka di tab baru) dan obrolan perusahaan untuk melihat apakah ada masalah baru dan kritis yang muncul. Mereka juga akan meninjau hal yang harus dilakukan untuk proyek TI jangka panjang yang sedang dikerjakan – baik pemeliharaan, peningkatan, atau peluncuran perangkat keras dan perangkat lunak baru. Tapi pasti ada latihan kebakaran, terkadang beberapa kali sehari.
Tugas tak terduga dapat mencakup apa saja mulai dari eksekutif senior yang mengalami masalah dengan login hingga serangan DDOS yang membuat situs web perusahaan offline. Seiring berjalannya waktu, admin TI memprioritaskan masalah mendesak apa pun di samping rapat dan prioritas jangka panjang mereka. Tim TI yang terorganisir, efisien, dan proaktif yang memanfaatkan teknologi dengan administrasi terpusat dan peringatan proaktif dapat lebih mudah mengatasi masalah sebelum menjadi masalah yang signifikan.
Misalnya, perangkat lunak seperti pengelola kata sandi terpusat (terbuka di tab baru) dapat memungkinkan admin menerapkan pengamanan untuk melindungi akun perusahaan, menstandarkan kebijakan kata sandi perusahaan, dan secara signifikan mengurangi tiket helpdesk dari masalah kata sandi dan login. Ini menghemat waktu TI dan mengurangi masalah karyawan yang menyedot sumber daya TI yang berharga. Mau tidak mau, akhir hari datang terlalu cepat.
Tugas-tugas yang sensitif terhadap waktu seringkali tidak dapat menunggu hingga hari berikutnya, yang berarti larut malam bagi admin TI. Selain itu, pemeliharaan sistem rutin seringkali memerlukan penginstalan dalam semalam saat tim TI dapat meminimalkan gangguan pada karyawan (terbuka di tab baru) dan pelanggan. Dengan kata lain, hari admin IT tidak pernah benar-benar selesai!
Tantangan terbesar tim TI
Tentu saja, setiap perusahaan berbeda, sehingga peran admin TI bisa berbeda-beda. Namun, masih ada beberapa prioritas universal untuk admin TI. Misalnya, menjaga agar hardware dan software perusahaan tetap berjalan dengan lancar sekaligus melindungi perusahaan dari ancaman baik internal maupun eksternal.
Tidak hanya itu, tim juga terus membantu karyawan untuk menggunakan teknologi yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan mereka dan memperbaiki masalah yang muncul, yang mengharuskan mereka untuk segera menjadi ahli dalam teknologi pilihan perusahaan. Selain menjadi pahlawan sehari-hari bagi tim dalam organisasi, tim TI diharapkan bekerja dengan vendor teknologi untuk memelihara dan meningkatkan sistem perusahaan, sehingga mereka selalu meneliti dan menerapkan teknologi baru dan terkini.
Peran mereka adalah untuk tetap mengikuti tren umum dalam industri khusus mereka dan dunia TI pada umumnya. Banyak yang harus disulap. Singkatnya, admin TI memiliki banyak tugas. Mereka menangani kebutuhan teknologi setiap orang di organisasi sekaligus menentukan apa yang paling membutuhkan perhatian mereka pada hari tertentu. Admin TI senior mungkin perlu mendelegasikan tugas tertentu ke helpdesk (terbuka di tab baru) admin, yang membantu menyeimbangkan beban kerja harian.
Tentu saja, keamanan adalah prioritas utama, jadi saat mendelegasikan tugas, admin TI harus memastikan izin yang tepat diberikan dengan tingkat akses yang sesuai untuk melakukan tugas tersebut. Itu juga berarti memahami dan menggunakan fitur lanjutan, sehingga admin dapat memanfaatkan teknologi secara maksimal dan menghemat waktu sebanyak mungkin.
Bagaimana Anda dapat mendukung mereka
Admin TI senang membantu karyawan dan dengan senang hati akan menjelaskan cara kerja sesuatu atau mengapa mereka melakukan sesuatu dengan cara tertentu. Tetapi ada beberapa cara agar karyawan dapat membuat pekerjaan mereka lebih mudah dan menunjukkan bahwa mereka menghargai semua yang mereka lakukan. Salah satu hal terpenting untuk membantu mereka adalah menyelesaikan pelatihan keamanan siber dan belajar darinya, misalnya, dengan menggunakan kebersihan kata sandi yang baik dan autentikasi dua faktor. (terbuka di tab baru).
Sangatlah penting untuk melaporkan aktivitas yang mencurigakan, seperti phishing atau tautan masuk yang tidak diminta – hal itu dapat menyelamatkan perusahaan Anda. Tip sederhana namun berdampak adalah bersabar dan ingat bahwa admin IT juga manusia! Dengan pekerjaan yang menuntut ini, tim dapat melakukan apa yang mereka bisa untuk membuat pekerjaan mereka sedikit lebih mudah. Lakukan ini dengan menjadikan kesadaran dan keamanan dunia maya sebagai prioritas utama. Ini dapat dimulai dengan menyelesaikan semua pelatihan yang direkomendasikan dan mengikuti rekomendasi tim TI Anda.
Gunakan pengelola kata sandi jika perusahaan Anda menawarkannya, ini akan menghilangkan beban berat dari pundak mereka. Jika perusahaan Anda belum menggunakannya, sarankan! Ini adalah solusi yang akan membantu semuanya. Langkah sederhana seperti ini dapat membuat hari profesional TI jauh lebih baik, jadi bantu rekan Anda.
Terhubung dengan aman secara online dengan VPN bisnis terbaik (terbuka di tab baru).