TouchBistro (terbuka di tab baru) Inc. adalah Point of Sale (POS) seluler all-in-one dan sistem manajemen restoran yang membantu merampingkan jalannya restoran Anda.
Ini sering muncul dalam percakapan tentang sistem POS terbaik (terbuka di tab baru) untuk restoran, berkat kemudahan penggunaannya. Meskipun, beberapa ulasan online menunjukkan bahwa itu mungkin tidak sebagus yang terlihat pada pandangan pertama.
Di sisa ulasan TouchBistro ini, kami menganalisis setiap aspek perusahaan ini untuk membantu Anda menentukan apakah ini opsi yang layak untuk solusi POS restoran Anda berikutnya. Kami mengevaluasi harga TouchBistro, fitur utama, antarmuka pengguna dan dukungan, ditambah lagi, jadi Anda tidak perlu melakukannya.
Paket dan harga TouchBistro POS
Berapa biaya TouchBistro? Pertanyaan bagus! Berharap untuk membayar hingga tiga digit setiap bulan untuk mendapatkan yang terbaik dari sistem manajemen restoran TouchBistro.
Situs web TouchBistro menyediakan sejumlah kecil informasi harga, tetapi tidak ada transparansi sebanyak yang ingin kami lihat. Menurut situs web perusahaan, lisensi POS mulai dari hanya $69 per bulan, yang sebanding dengan rencana tingkat awal dari sebagian besar perusahaan lain.
Ini termasuk:
- Berbagai manajemen menu
- Manajemen meja
- Alat analisis
- Dukungan layanan pelanggan 24/7/365
Sayangnya, tidak ada informasi yang tersedia tentang rencana kelas atas apa yang tersedia atau apa yang termasuk di dalamnya.
Pengaya
Ada berbagai add-on TouchBistro POS, ditunjukkan di bawah ini.
| Tambahan | Biaya |
|---|---|
| pemesanan online | Dari $50/bulan |
| Reservasi | Dari $229/bulan |
| Dukungan kartu hadiah | Dari $25/bulan |
| Loyalitas | Dari $99/bulan |
| Kios swalayan | Dari $69/bulan |
| Papan Menu Digital | Dari $20/bulan |
| Sistem Tampilan Dapur | Biaya perangkat keras saja |
| Tampilan Menghadap Pelanggan | Biaya perangkat keras saja |
Selain itu, Anda dapat mengharapkan untuk membayar semacam biaya pemrosesan kartu dan/atau transaksi. Namun, ini akan bervariasi menurut negara/wilayah Anda, dan situs web TouchBistro tidak memberikan informasi tentang apa yang akan Anda bayar.
Bagaimana cara kerja sistem POS TouchBistro?
Perangkat lunak POS TouchBistro
Apakah TouchBistro POS berbasis cloud? Ya, sebagian. Meskipun perangkat lunak mereka dihosting melalui server di tempat, data dalam aplikasi POS disimpan di cloud. Ini tidak hanya berarti Anda dapat melanjutkan penjualan pelanggan tanpa koneksi internet, tetapi juga memungkinkan Anda untuk mengakses data perusahaan dari browser apa pun.
Antarmuka penggunanya sendiri cukup menarik dan fungsional, meski agak kikuk. Ada berbagai integrasi tambahan yang tersedia, termasuk sistem tampilan dapur, tampilan kios pemesanan sendiri, dan tampilan yang menghadap pelanggan.
Perangkat keras TouchBistro POS
TouchBistro menggunakan sistem berbasis iPad yang dirancang untuk kemudahan penggunaan dan fleksibilitas. Memulai cukup sederhana, dan, dalam banyak kasus, Anda akan dapat mengakses bantuan teknis profesional untuk memastikan Anda aktif dan berjalan secepat mungkin.
Bisnis kecil akan mendapat manfaat dari sistem POS iPad tunggal yang efisien, cocok jika Anda memiliki satu terminal untuk menerima pembayaran dan mengelola pesanan. Sistem berukuran sedang dengan hingga lima iPad dapat digunakan dengan iPad keenam yang berfungsi sebagai terminal pusat, untuk transaksi meja duduk.
Sistem yang lebih besar dapat dibuat khusus dengan komputer yang lebih kuat sebagai hub pusat, memungkinkan Anda menghubungkan perangkat seluler sebanyak yang diperlukan.
Fitur dan layanan TouchBistro POS
Seperti kebanyakan sistem POS khusus restoran, TouchBistro menawarkan serangkaian fitur yang dirancang untuk membantu Anda memaksimalkan hunian, efisiensi, dan kepuasan pelanggan.
✓ Alat manajemen tabel TouchBistro
Salah satu fitur favorit kami adalah alat manajemen tabel TouchBistro. Tentu, ini tidak unik dari segi desain, tetapi ini memungkinkan Anda membuat denah lantai unik yang mencerminkan restoran Anda untuk memudahkan pengelolaan pesanan setiap hari.
✓ Pemesanan dan pembayaran TouchBistro Tableside
Alat pemesanan dan pembayaran sisi meja TouchBistro sangat menonjol. Setiap fitur memberi staf semua yang mereka butuhkan untuk memaksimalkan nilai pesanan, memastikan penempatan pesanan yang akurat, dan memproses pembayaran dengan cepat dan fleksibel.
✓ Analisis dan pelaporan TouchBistro
Tidak ada yang lebih buruk daripada dipaksa membuat keputusan bisnis penting tanpa mengetahui apa yang seharusnya Anda lakukan. Sistem POS TouchBistro membantu Anda dalam membuat keputusan bisnis yang tepat, dengan menyediakan serangkaian laporan canggih dan analitik mendalam.
✓ Manajemen staf dan alat penjadwalan TouchBistro
Hemat waktu dan sederhanakan proses penjadwalan dengan alat bawaan TouchBistro. Buat daftar nama baru dengan mudah hanya dengan mengklik tombol, lacak jam kerja karyawan dan biaya tenaga kerja, dan komunikasikan langsung dengan karyawan jika ada masalah.
✓ Manajemen inventaris
Hitung inventaris stok dasar dengan cepat dan pantau biaya minuman dengan mudah, berkat fitur manajemen inventaris TouchBistro yang mudah digunakan.
✓ Integrasi aplikasi TouchBistro
Dari WorldPay hingga Xero, 7shifts dan QuickBooks, sistem POS TouchBistro mudah diintegrasikan dengan banyak aplikasi favorit industri restoran.
✓ Sistem Tampilan Dapur TouchBistro (KDS)
Dengan umpan balik kinerja waktu nyata, peningkatan akurasi pesanan, dan transparansi komunikasi antara staf belakang rumah dan depan rumah, KDS TouchBistro tidak boleh dilewatkan. Tim Anda dapat meminimalkan kesalahan manusia dan mengoptimalkan setiap pesanan tanpa berkedip: POS TouchBistro akan memikirkannya untuk Anda!
Dukungan POS TouchBistro dan layanan pelanggan
TouchBistro menyediakan berbagai layanan dukungan, termasuk dukungan telepon multinasional dan layanan email melalui formulir kontak online. Mereka juga memiliki kantor lokal di Amerika Serikat, Kanada, Inggris Raya, dan Meksiko, yang memiliki nomor telepon dan informasi kontak lokal mereka sendiri.
Jadi, dimanapun Anda berada, bantuan mudah dijangkau kapan saja. Dan kami benar-benar berarti kapan saja: Anda dapat menghubungi TouchBistro 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, 365 hari dalam setahun.
Sejak awal pengalaman Anda dengan TouchBistro, Anda didukung. “Solusi POS satu kotak” mereka dapat diatur dengan cepat sehingga Anda dapat langsung mulai menggunakan sistem POS Anda. Jika Anda lebih suka bantuan langsung, mereka juga dapat mendelegasikan spesialis pemasangan ahli untuk membantu Anda dari jarak jauh.
Sumber daya swadaya daring mereka juga berlimpah, dan tersedia melalui pusat Dukungan & Pelatihan. Di sana, Anda akan menemukan berbagai tutorial penyiapan dan panduan pengguna. Bahkan ada video bermanfaat yang merinci tindakan tertentu.
Namun, laporan pelanggan online tidak melukiskan gambaran campuran dari dukungan TouchBistro dan layanan pelanggan pascapenjualan. Perusahaan menerima peringkat terpuji 4,2/5 bintang (dari 308 ulasan) di Capterra, tetapi peringkat layanan pelanggannya sedikit lebih rendah yaitu 3,9/5.
Sebagian besar ulasan menyentuh layanan pelanggan dan layanan dukungan yang buruk, yang menjadi perhatian utama.
Kompetisi POS TouchBistro
TouchBistro memiliki industri perhotelan yang tercakup dengan cukup baik dalam hal sistem penjualan. Mereka melayani setiap bisnis mulai dari truk makanan sederhana hingga restoran mewah.
Namun, jika Anda mencari penyedia layanan POS restoran dengan rating lebih tinggi, kami sarankan untuk memeriksa Upserve POS. Harga perangkat lunaknya mulai dari $59 per bulan, menggunakan sistem yang sangat fleksibel, dan layanan pelanggannya dilaporkan sangat baik.
Pilihan bagus lainnya adalah Square POS, yang menawarkan layanan POS fleksibel yang disesuaikan dengan berbagai industri. Itu tidak membebankan biaya perangkat lunak bulanan, tetapi Anda akan terkena biaya transaksi 2,6% + 10c.
Putusan akhir
Semua hal dipertimbangkan, TouchBistro (terbuka di tab baru) memberikan solusi POS restoran yang sangat baik. Layanan pelanggannya menerima peringkat online yang buruk, tetapi laporan menunjukkan bahwa ini sebagian besar karena agennya lambat dan waktu respons bisa lama.
Pada akhirnya, perangkat lunak perusahaan yang kaya fitur, harga kompetitif, dan proses penyiapan yang sederhana lebih dari sekadar hal-hal negatif ini. Kami sarankan untuk memeriksa TouchBistro jika Anda mencari program POS berbasis data yang kuat, dapat disesuaikan, yang dirancang khusus untuk restoran.