Departemen Persaingan Komisi Eropa telah menyetujui kesepakatan Microsoft senilai $19,7 miliar untuk mengakuisisi Nuance Communications.
Dalam sebuah pernyataan (terbuka di tab baru)komisi mengatakan telah “menyetujui tanpa syarat” pengambilalihan, yang diyakini, “tidak akan menimbulkan kekhawatiran persaingan di Wilayah Ekonomi Eropa (‘EEA’).”
Pengawas sebelumnya mengatakan akan membuat keputusan pada 21 Desember.
Nuansa Microsoft
“Berdasarkan penyelidikan pasarnya, Komisi menemukan bahwa transaksi tersebut, seperti yang diberitahukan, tidak akan secara signifikan mengurangi persaingan di pasar perangkat lunak transkripsi, layanan cloud, layanan komunikasi perusahaan, manajemen hubungan pelanggan, perangkat lunak produktivitas, dan sistem operasi PC,” tambah pernyataan itu. .
Pengawas khawatir bahwa kesepakatan itu akan membuat Microsoft lebih menyukai Nuansa daripada layanan pesaing lainnya.
Itu telah membagikan kuesioner kepada pelanggan dan pesaing Microsoft di mana mereka diminta untuk membuat daftar berbagai kekhawatiran yang mungkin mereka miliki dengan kesepakatan tersebut, yang pertama kali diumumkan pada April 2021.
Organisasi juga ingin mengetahui apakah kedua perusahaan tersebut merupakan pesaing atau tidak, atau apakah kesepakatan tersebut akan memengaruhi klien dan saingan.
Produk andalan Nuance adalah platform perangkat lunak pengenalan suara Dragon, yang menggunakan model pembelajaran mendalam untuk meningkatkan akurasi transkripsi ucapan.
Tetapi perusahaan memiliki sejumlah penawaran Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) lainnya, yang sebagian besar dibuat untuk industri perawatan kesehatan. Salah satu kasus penggunaan terpenting adalah dokter dan agen pusat panggilan mengotomatiskan pencatatan. Perusahaan mengklaim melayani lebih dari tiga perempat (77%) rumah sakit AS.
Saat mengumumkan kesepakatan tersebut, Microsoft mengatakan ingin memanfaatkan pengetahuan AI Nuance untuk Interactive Voice Response (IVR), asisten virtual, dan solusi biometrik digital. Asisten digital Apple, Siri, adalah salah satu pemegang lisensi Nuansa paling populer saat itu.