Presiden Biden telah menandatangani perintah eksekutif baru (terbuka di tab baru) dengan tujuan merampingkan pelayanan pemerintah dalam upaya meniadakan beberapa birokrasi seputar perpanjangan paspor, pengajuan pinjaman dan pembayaran pajak
Perintah eksekutif mengarahkan 17 lembaga pemerintah yang berbeda termasuk Departemen Perdagangan, Departemen Pendidikan, Departemen Keuangan, Administrasi Bisnis Kecil dan lainnya untuk memodernisasi cara mereka memberikan layanan kepada warga AS dengan membawa lebih banyak dari mereka secara online.
Orang-orang Amerika sering berinteraksi dengan agensi-agensi ini dan perintah tersebut menjabarkan lebih dari 30 pembaruan spesifik yang perlu mereka lakukan. Namun, menurut wakil direktur manajemen di Kantor Manajemen dan Anggaran, Jason Miller, perubahan ini akan dilakukan secara cepat dengan beberapa diselesaikan dalam beberapa bulan mendatang dan lainnya dalam satu tahun.
Penasihat senior Presiden, Neera Tanden menjelaskan dalam telepon kepada wartawan bahwa perintah tersebut akan menggunakan sumber daya teknis Gedung Putih yang ada di dalam lembaga untuk mengimplementasikan perubahan ini termasuk Layanan Digital Amerika Serikat. (terbuka di tab baru) yang diluncurkan di bawah Presiden Obama.
Mendigitalkan layanan pemerintah AS
Menurut siaran pers (terbuka di tab baru) dari Gedung Putih, perintah eksekutif terbaru Presiden Biden “mencakup 36 pengalaman pelanggan (CX (terbuka di tab baru)) komitmen perbaikan di 17 lembaga Federal” dan akan “menempatkan orang sebagai pusat dari semua yang dilakukan Pemerintah”.
Perintah tersebut menargetkan layanan pemerintah yang menangani perjalanan, pensiun, bisnis, pajak, kesehatan, dan memperbarui informasi pribadi. Ketika datang ke pajak (terbuka di tab baru) misalnya, warga negara AS akan ditawari alat online baru yang akan mempermudah pengarsipan meskipun mereka sekarang juga memiliki opsi untuk menjadwalkan panggilan balik layanan pelanggan.
Bepergian ke luar negeri sekarang akan lebih mudah dan orang Amerika akan dapat memperbarui paspor mereka secara online daripada mengisi formulir dan pergi ke kantor pos setempat. Pada saat yang sama, menjangkau TSA (terbuka di tab baru) dengan pertanyaan mendesak tentang perjalanan akan disederhanakan juga. Sementara itu, pemerintah AS akan membuat satu portal online untuk lulusan perguruan tinggi dengan hutang pinjaman mahasiswa.
Sementara Presiden Biden telah menandatangani perintah eksekutif barunya, kemungkinan akan memakan waktu lama sebelum semua layanan pemerintah AS ini tersedia secara online.
Kami juga menyoroti teknologi kerja hybrid terbaik (terbuka di tab baru) dan alat kolaborasi online terbaik (terbuka di tab baru)
Melalui Bukit (terbuka di tab baru)